Vào tháng 5/2024, Brand Skin1004 (Mỹ phẩm) đã dính vào 1 drama khá ầm ĩ, nhãn hàng phải đối mặt với sự tấn công khủng khiếp từ cộng đồng. Nhưng sau đó, chỉ với 1 bài đăng trên page brand thì bão đã tan và nắng đã đến, nhãn hàng được khen ngợi vì xử lý truyền thông khéo. Thậm chí có rất nhiều người khẳng định rằng đây là dạng campaign on campaign, ý là tự tạo ra drama rồi tự xử lý để gây chú ý truyền thông.

Mình là người trực tiếp xử lý case này, nhưng thời điểm đó mình muốn giữ bí mật về quá trình xử lý. Hôm nay, vụ việc đã qua được 15 tháng, mình muốn viết ra một số điều thú vị để chia sẻ với mọi người. Chi tiết vụ việc thì mn tự tìm đọc nhé, có thể tìm trên google hoặc nhờ AI tổng hợp với key “khủng hoảng truyền thông Skin1004”, cũng đã có rất nhiều web chuyên môn lên bài phân tích case này. Mình sẽ dẫn 1 số link dưới cmt cho ai lười tìm.

Post này mình sẽ dành để nói về những gì diễn ra trong phòng họp thôi, là những thứ k có trên gg ấy.